Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "88nn01" / "chúng tôi" — chỉ nền tảng giải trí trực tuyến tại tên miền 88nn01.cam và các tên miền liên quan, bao gồm toàn bộ dịch vụ, trò chơi, ứng dụng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Người chơi" / "bạn" — bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 88nn01, bất kể có hay chưa hoàn thành xác minh danh tính.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân do người chơi tạo lập trên hệ thống của 88nn01, chứa thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm giải trí bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số miền Bắc, xì dách và các trò chơi khác được triển khai trên nền tảng.
• "Điều khoản" — toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng mọi tài liệu được đề cập hoặc dẫn chiếu, bao gồm Chính sách Bảo mật và Quy định Chơi có Trách nhiệm.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên lãnh thổ Việt Nam cũng như người chơi Việt Nam truy cập từ nước ngoài. Trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại 88nn01, người chơi phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 88nn01 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức. Đây là chính sách độ tuổi của 88nn01, áp dụng độc lập với quy định pháp luật địa phương.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống 88nn01. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép bên thứ ba truy cập tài khoản của mình.
• Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động được thực hiện dưới tài khoản của bạn — dù có hoặc không có sự cho phép của bạn — đều được coi là hành vi của bạn.

88nn01 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu và hạn mức rút tiền được hiển thị cụ thể tại trang quản lý tài khoản và có thể thay đổi tùy theo từng phương thức thanh toán.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí trên nền tảng 88nn01. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản để rửa tiền hoặc chuyển khoản cho bên thứ ba.
• Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức và quy trình xác minh nội bộ.
• 88nn01 có quyền tạm giữ hoặc hủy lệnh rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của khuyến mãi liên quan.
• Mọi phí giao dịch phát sinh từ phía đơn vị thanh toán (nếu có) do người chơi tự chịu, trừ khi 88nn01 có thông báo hỗ trợ phí riêng cho từng đợt khuyến mãi.
• Số dư tài khoản không tạo ra lãi suất và không được bảo đảm bởi bất kỳ quỹ bảo hiểm tiền gửi nào.

Các chương trình khuyến mãi của 88nn01 được thiết kế để gia tăng trải nghiệm người chơi. Tuy nhiên, mọi phần thưởng đều đi kèm điều kiện cụ thể cần được đọc kỹ trước khi kích hoạt:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng hoặc tiền nạp kèm thưởng thường yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi được phép rút. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không áp dụng đồng thời với các chương trình hoàn trả và ưu đãi khác trừ khi được ghi rõ là có thể kết hợp.
• 88nn01 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả thắng cược nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tiền thưởng có thời hạn kích hoạt và sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không có bất kỳ thông báo bổ sung nào.
• 88nn01 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ thời điểm nào mà không cần báo trước.

Người chơi nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 88nn01:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký, xác minh hoặc giao dịch.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 88nn01.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc bên thứ ba để gian lận, thao túng cược, rửa tiền hoặc trục lợi bất chính từ các chương trình khuyến mãi.
• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm thu lợi từ ưu đãi chào mừng hoặc bất kỳ khuyến mãi nào khác.
• Thực hiện các giao dịch đối lập (arbitrage) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, vô hiệu hóa rủi ro cờ bạc tự nhiên.
• Sử dụng ngôn ngữ thù địch, đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản của mình cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Người chơi có quyền:

• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 88nn01 bất kỳ lúc nào trong ngày.
• Đề nghị đóng băng tài khoản tạm thời hoặc tự loại trừ (self-exclusion) nếu cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Nhận bản sao lịch sử giao dịch và lịch sử đặt cược trong vòng 90 ngày gần nhất theo yêu cầu bằng văn bản.
• Khiếu nại về kết quả hoặc giao dịch không đúng thông qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện.

Người chơi có nghĩa vụ:

• Tuân thủ toàn bộ các quy định trong Điều khoản này cùng mọi hướng dẫn bổ sung được đăng tải trên nền tảng.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (số điện thoại, email, địa chỉ) để đảm bảo liên lạc thông suốt.
• Chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình. 88nn01 không chịu trách nhiệm cho các khoản lỗ phát sinh từ hoạt động cờ bạc hợp lệ.
• Sử dụng dịch vụ theo đúng mục đích giải trí, không vì mục đích kiếm sống hoặc giải quyết khó khăn tài chính cá nhân.

88nn01 cam kết vận hành nền tảng một cách ổn định, minh bạch và công bằng. Tuy nhiên, trong phạm vi pháp luật cho phép, 88nn01 không chịu trách nhiệm về:

• Sự gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định hành chính).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc người chơi tự nguyện đặt cược và thua theo kết quả trò chơi hợp lệ.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất dữ liệu hay tổn thất danh tiếng không liên quan trực tiếp đến lỗi của 88nn01.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hay mạng internet của người dùng.

88nn01 cam kết sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả trò chơi máy và xổ số, đảm bảo kết quả khách quan và không thể can thiệp từ bất kỳ phía nào, kể cả nội bộ.

88nn01 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính sau khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động đăng nhập trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Phát hiện hoạt động bất thường liên quan đến rửa tiền, gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

Người chơi có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư khả dụng (không phải tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi xác minh.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 88nn01 liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch hay áp dụng điều khoản, quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại đến email [email protected], mô tả đầy đủ sự việc, ID giao dịch (nếu có) và bằng chứng liên quan. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý và xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận sau Bước 2, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận song phương, kết quả có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Khiếu nại ngoài thời hạn này sẽ không được xem xét.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến theo giấy phép mà 88nn01 đang nắm giữ. 88nn01 được thành lập và hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế từ năm 2020.

Ngôn ngữ chính thức của các Điều khoản này là tiếng Việt. Mọi tài liệu dịch thuật chỉ có giá trị tham khảo; trong trường hợp có sự khác biệt về nghĩa, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Kênh chat trực tiếp: có sẵn 24/7 trên nền tảng sau khi đăng nhập
• Phục vụ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và toàn quốc